تُرفض مطالبته باسترداد 430 دولارًا عن رحلته الجوية، فيضطر للسفر طوال الليل بالقطار. تؤخره عاصفة أربع دقائق، فتكلّفه صفقة بقيمة 60 مليون دولار. تسخر منه الشركة، فيجمع كل السجلات ويستعد للرد.